Heb je vragen?
Wij hebben antwoorden
Bestellingen en verzendingen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Voor een stapsgewijze uitleg over het retourproces verwijzen wij u naar onze Retourpagina. Hier vindt u alle benodigde informatie, zoals voorwaarden, het retouradres en eventuele kosten.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice!
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering door te geven. Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk, maar kunt u het pakket retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Bekijk onze Retourpagina voor meer informatie.
Waar is mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling volgen via de track & trace-link die u per e-mail heeft ontvangen na verzending. Controleer uw inbox (en eventueel de spamfolder) voor deze e-mail.
Heeft u geen track & trace-link ontvangen of twijfelt u over de status van uw bestelling? Neem contact op met onze klantenservice; wij helpen u graag verder!
Ik heb mijn adres verkeerd ingevoerd, wat nu?
Als u merkt dat u een fout heeft gemaakt in het adres, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres voor u aanpassen.
Is uw bestelling al verzonden? Dan kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren. In dat geval wordt het pakket mogelijk teruggestuurd naar ons. Zodra wij het pakket retour ontvangen, nemen wij contact met u op om een oplossing te vinden.
Mijn bestelling wordt maar niet verstuurd bij PostNL
Als uw bestelling langer dan verwacht in de wachtrij bij PostNL staat, kan het zijn dat er vertraging is opgetreden. Controleer de track & trace-informatie die u van ons hebt ontvangen om de huidige status van uw pakket te zien. Soms kan het pakket een vertraging oplopen door drukte bij de bezorgdiensten.
Als u geen update kunt vinden of als het pakket niet verder lijkt te komen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen uw bestelling volgen en contact opnemen met PostNL om te achterhalen wat er aan de hand is.
4o mini
Je zei:
mijn
Mijn product is beschadigd, wat nu?
Het spijt ons dat uw product beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de beschadiging mee. Wij zullen de situatie zo snel mogelijk onderzoeken en een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en wij doen ons best om dit probleem snel op te lossen.
Producten
Mag ik meer informatie weten over een bepaald product?
uiteraard! Voor meer gedetailleerde informatie over een specifiek product kunt u altijd de productpagina raadplegen op onze website. Hier vindt u uitgebreide beschrijvingen, specificaties, prijzen en klantbeoordelingen.
Heeft u specifieke vragen over het product die niet op de pagina staan? Neem gerust contact op met onze klantenservice; wij helpen u graag verder met alle informatie die u nodig heeft!
Welke maat moet ik nemen?
Om de juiste maat te kiezen, kunt u de maattabel raadplegen die op de productpagina van het betreffende artikel te vinden is. Deze tabel helpt u de juiste maat te bepalen op basis van uw afmetingen (bijvoorbeeld lengte).
Als u nog twijfelt over welke maat het beste voor u is, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag met persoonlijk advies, zodat u de perfecte maat kunt kiezen.
Komt uitverkochte kleding nog terug?
Of een uitverkocht product weer op voorraad komt, hangt af van de beschikbaarheid bij onze leveranciers. Sommige items worden opnieuw ingekocht, terwijl andere tijdelijk of permanent uitverkocht kunnen zijn.
Als u een specifiek item op het oog heeft, kunt u zich inschrijven voor een terug in voorraadmelding op de productpagina. U ontvangt dan een notificatie zodra het item weer beschikbaar is.
Heeft u nog andere vragen of zoekt u naar een alternatief, neem dan gerust contact op met onze klantenservice!
Betalingen en klantenservice
Het betalingssysteem werkt niet, wat kan ik doen?
Als u problemen ondervindt met het betalingssysteem, kunt u de volgende stappen proberen:
- Controleer uw betalingsgegevens: Zorg ervoor dat alle ingevoerde gegevens (zoals creditcardnummer, vervaldatum, en CVV) correct zijn.
- Probeer een andere betaalmethode: Als u meerdere betaalopties heeft, probeer dan een andere methode (bijvoorbeeld via PayPal, iDEAL of een andere betaalmethode die wordt aangeboden).
- Verbind opnieuw: Soms kan het helpen om de pagina opnieuw te laden of de browser opnieuw op te starten.
- Controleer internetverbinding: Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
- E-mail: Stuur een e-mail naar vision11clothing@gmail.com, en we reageren zo snel mogelijk op uw vraag.
- Contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in.[die bevindt zich onder in de pagina].
- Hulp-knop: Klik op de Hulp-knop onderaan het scherm voor directe toegang tot ons ondersteuningssysteem.
Contact Form
